Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại luckky8, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua emailÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
luckky8 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của luckky8. Phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc truy cập luckky8 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ trang cá nhân của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu OTP khi thực hiện rút tiền lần đầu. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ luckky8 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực đăng nhập thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập tài khoản.

Cookie và dữ liệu duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và chúng tôi xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn…

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách luckky8 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi pháp luật tại khu vực áp dụng yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc và xử lý yêu cầu xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập luckky8 được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.